Percepción de los trabajadores sobre la efectividad del sistema de seguridad social ecuatoriano 2023-2024

• Resumen
• Abstract

La seguridad social constituye uno de los pilares fundamentales del Estado social de derecho, concebida como mecanismo de protección frente a riesgos sociales como enfermedad, vejez, discapacidad, desempleo o maternidad. El objetivo es examinar la percepción de los trabajadores sobre la efectividad del sistema de seguridad social ecuatoriano 2023-2024. La metodología es cualitativa, fenomenológica, con enfoque socio-jurídico y diseño de estudio de casos. La población corresponde a trabajadores públicos y privados, la muestra de manera intencional no probabilística fueron 24 participantes. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas. Las dimensiones analizadas fueron: acceso y calidad de servicios, transparencia institucional y adecuación normativa. Los resultados evidencian percepciones mayoritariamente negativas: insatisfacción con atención médica, dificultades en prestaciones económicas y desconfianza hacia el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS). Se concluye que la efectividad depende de la legitimidad social otorgada por los trabajadores, requiriéndose reformas para fortalecer la confianza institucional.

Social security constitutes one of the fundamental pillars of the social rule of law, conceived as a protection mechanism against social risks such as illness, old age, disability, unemployment, and maternity. The objective is to examine workers' perceptions of the effectiveness of the Ecuadorian social security system for the period 2023-2024. The methodology is qualitative, phenomenological, with a socio-legal approach and a case study design. The population consists of public and private workers; the intentional, non-probabilistic sample consisted of 24 participants. Semi-structured interviews were conducted. The dimensions analyzed were: access to and quality of services, institutional transparency, and regulatory adequacy. The results show predominantly negative perceptions: dissatisfaction with medical care, difficulties in obtaining economic benefits, and distrust of the Ecuadorian Social Security Institute (IESS). It is concluded that effectiveness depends on the social legitimacy granted by workers, requiring reforms to strengthen institutional trust.